“国美关门了！我们买的东西都没有发过货！”近日，舟山28名消费者集体诉讼宁波浙国美舟山分公司返还预付款一案在定海法院公开宣判，这是舟山市首起由消保委以提供法律援助的形式支持消费者通过集体诉讼途径。维权的案例改变了消费者单打独斗，维权成本高昂的被动局面。
去年12月起，定海区消保委连续接到消费者的相似投诉，称他们从国美舟山店购买了冰箱、彩电等家电，支付货款后，店方迟迟未发货。
定海区消保委现场调查获悉，国美舟山店当时已关门暂停营业，店内存有价值100万元左右的样品电器。随后，定海区消保委联合市消保委、市法院、定海法院，约谈了国美舟山分公司店长。但受总公司制约，舟山分公司无法对退款、发货等事项作出明确答复。
由于国美无法拿出具体处理方案，定海区消保委、市消保委、定海法院经过会商，决定依法由定海区消保委出面，聘请律师支持相关的28名消费者提起集体诉讼，并向消费者提供诉讼程序指导，协助消费者收集证据。依据28名消费者提供的消费凭证，涉案金额高达26万余元。
今年5月，在定海区消保委的支持下，28名消费者向定海法院提起消费民事集体诉讼，诉求包括解除买卖合同、返还货款、支付利息损失等。
今年8月初，定海法院正式开庭审理。定海区消保委相关负责人作为支持起诉人参与庭审，表达了消保委对案件的态度观点。
被告宁波浙国美电器有限公司舟山分公司的行为已构成根本违约，原告有权解除买卖合同。判令宁波浙国美电器有限公司舟山分公司返回28名原告264296.79元，并返还利息损失。如被告迟延履行，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。至此，28名消费者全部胜诉。
来源：长三角消保委联盟 浙江消保委
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