不久前爱奇艺因“限制投屏”一事引起了诸多网友不满，近日《中国消费者报》获悉因被“限制投屏”用户朱先生将爱奇艺告上法庭，1月29日北京市互联网法院正式立案。
据了解，朱先生是爱奇艺7年“老粉”，从2017年就成为爱奇艺的会员。此前使用爱奇艺APP，一直在用投屏功能，任何清晰度的投屏都可以选择。
2023年1月11日，朱先生发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。
“作为会员，投屏功能是我重要的会员权益，也是我购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。”
朱先生表示，“480P在电视上清晰度太低，几乎无法观看。作为资深付费会员，我不接受平台这种限制会员权益的行为。爱奇艺单方变更合同‘割韭菜’，吃相有点难看。”
朱先生在与爱奇艺客服多次沟通、投诉，都没有得到满意的答复，朱先生认为爱奇艺单方变更合同条款的行为，已经构成违约，应承担违约责任，于是将爱奇艺诉至法庭。
朱先生还表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。
记者在爱奇艺官网查询发现，爱奇艺黄金VIP会员连续包年价118元/年，可以在电脑、手机、平板上使用；白金VIP会员连续包年价198元/年，拥有黄金VIP会员权益的同时，电视端也可以使用。
2月1日，爱奇艺在官方微博上发文回应此事，表示“已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。”
陕西合恒律师事务所律师杜永霞对记者表示：“视频平台限制投屏等行为是否侵权，要根据会员协议内容确定。视频平台应该用更好的内容和更佳的消费体验获得用户，提升平台收入，套娃式充值的做法并不可取。”
北京大成律师事务所律师聂炜昌则认为：“如果爱奇艺在会员服务协议的有效期内，单方面更改协议内容，没有和VIP用户进行过任何协商和沟通，也没有告知用户禁止投屏的具体理由，这应视为爱奇艺单方面违反了双方的约定，构成违约，且侵犯消费者的知情权。”
此前上海市消费者权益保护委员会针对“爱奇艺限制会员投屏功能”的行为表示，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。
上海市消保委提醒相关视频平台，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。
近年来，越来越多的视频平台纷纷推出了会员制产品，这原本是丰富产品供给的好事。但随着会员越来越多，“套路”也越来越多，涨价、限制登录设备数量、会员广告、限制投屏……视频平台在会员权益方面的调整动作越来越密集，几乎每一次调整都会引发大批消费者吐槽。
据记者了解，爱奇艺因会员服务问题被告上法庭已经不是第一次。2019年年底爱奇艺曾因超前点播被会员起诉，北京互联网法院一审判决，爱奇艺推出的超前付费点播服务违反了其与用户之间的热剧抢先看的约定，爱奇艺构成违约，应该赔偿相关违约责任。
二审法院审理认为，爱奇艺通过格式条款的形式，排除对法律强制性条款的适用，这一安排设计限制甚至排除消费者权利的意图明显，属于对消费者不公平、不合理的规定。“涉案VIP会员协议”是否符合网络服务特性并形成行业惯例，并不是以已经存在、用得多作为判断标准，而应以符合法律规定、维护各利益相关方合法权益、具有行业一致性、符合行业发展方向为判断标准。2020年12月9日，北京第四中级人民法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。
来源：中国消费者报·中国消费网
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