11月17日重庆市市场监管局行政约谈12家电商平台、线上商超企业，对当前投诉举报、线上监测发现的问题梳理原因并提出明确要求。12家企业涉及饿了么、多多买菜、美团、京东到家、叮咚买菜、淘菜菜，重百超市、新世纪百货、永辉超市、沃尔玛、华润万家、盒马鲜生等。
针对当前线上商品价格、质量、计量、服务等方面存在的突出问题，重庆市市场监管部门发起了电商平台疫情防控期间合规经营自我承诺活动，引导企业在落实明码标价、履行交货义务、规范配送服务等方面作出了8项承诺。
约谈会现场，12家企业重庆负责人现场签订合规经营承诺书。市场监管部门将全面跟踪监督承诺落实情况，一经发现违法行为，将依法从严从重从快查处并予以公开曝光。
重庆市市场监管局党组书记、局长唐英瑜在约谈会上指出，当前，有些平台还存在着主体责任落实不到位，对平台内经营者管理不到位的情况，致使商品价格上涨、收费不规范等情况时有发生。
针对以上问题，电商平台、线上商超要严格遵守法律法规，重点平台企业要带头做遵法、学法、守法、用法的表率；严格落实主体责任，积极承担社会责任，守法经营，回报社会；及时全面开展自查自纠，对照价格、网络交易、食品安全、产品质量、消费者权益保护等法律法规规章，梳理排查问题，认真分析研判，找出问题原因，进一步健全制度机制，堵住管理漏洞，确保问题及时整改到位；总部没有在重庆的企业，要及时向企业总部汇报约谈情况，对存在的问题专项研究、从快解决；加强沟通协作，与市场监管部门同向发力，共同落实相关规定，共同维护良好的市场秩序，共同保护好人民群众的合法权益，共同促进企业健康可持续高质量发展。
下一步，重庆市市场监管部门将全力做好当前保供稳价、维护网络市场秩序各项工作。一是加强平台监测分析，二是加强检查抽查，三是向社会公布监测检查抽查结果，引导消费者理性选择，四是加强部门协同监管，推进平台自治与市场监管的衔接，五是加大执法力度，通过提醒告诫、行政处罚、行刑衔接、信用联合惩戒，多管齐下提升监管效能。
来源：中国消费者报·中国消费网
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