近日，
因在平台售卖“1分钱促销面膜”
却拒不发货
又在直播间
辱骂消费者是“疯狗”
屈臣氏被推上了微博热搜
昨天（14日）深夜
屈臣氏中国官方微博发布声明
就美团点评年货节
“1分钱促销面膜”活动一事致歉
屈臣氏表示
本次活动因系统原因
导致在短时间内
产生了远超库存的大量异常订单
在库存可支持的情况下
屈臣氏已兑付部分订单
后期因库存不足暂停了兑付
屈臣氏决定采取补货的方式
履行剩余订单
针对抖音直播间主播
出现的不当言论
屈臣氏表示
该主播系第三方机构人员
屈臣氏将深刻反思
并加强对公司全体人员
以及第三方合作人员的培训与监管
▲13日，屈臣氏直播间主播辱骂询问何时能提货的消费者。
此前
美团客服向中新财经表示
商品价格系商家自行设定
被“薅羊毛”与美团无关
美团正与屈臣氏
就“1分钱促销面膜”事件
进行协商
协商结果尚未达成一致
客服称
即使1月18日订单自动关闭
美团也会就此事给出解决方案
对于部分消费者
已收到美团发送的50元无门槛消费券
客服表示
系考虑到消费者购物体验
并非屈臣氏赔偿方案
屈臣氏客服向中新财经表示
因系统异常
下单“1分钱促销面膜”的消费者
只能取消订单
并称这是目前屈臣氏
给出的唯一解决方案
屈臣氏客服表示
针对此异常情况
屈臣氏也会请有关部门
进行调查
来源：澎湃新闻、中国新闻网
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