5月26日，福建银保监局发布2021年第一季度银行保险消费投诉情况。一季度福建银保监局系统共转送银行业消费投诉638件。其中，投诉量居前5位的银行业金融机构依次为：兴业消金105件，工商银行70件，邮储银行41件，建设银行40件，兴业银行33件。以上5家机构的投诉量占银行业金融机构全部投诉量的45.3%。
兴业消金，全称兴业消费金融股份公司，成立于2014年12月，注册资本19亿元，是兴业银行控股的子公司。
△投诉量前5位的银行业金融机构（单位:件）图片来源：福建银保监局网站
在投诉与业务量对比方面，今年一季度恒丰银行、平安银行、兴业银行的平均每千营业网点投诉量，位居辖内股份制商业银行前三名。一季度股份制商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为117.66件/千营业网点，其中，恒丰银行454.55件/千营业网点，平安银行283.58件/千营业网点，兴业银行173.68件/千营业网点。
△辖内股份制商业银行平均每千营业网点投诉情况（单位：件/千营业网点）。图片来源：福建银保监局网站
来源：人民网福建频道
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